Política de Devolución

Si no estás conforme con el producto que adquiriste en la tienda, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

1. Envái un correo a [email protected] con foto de referencia del producto que compraste, explicando el motivo porque deseas devolverlo.

2. Envía mensaje directo a Silvia Villanueva Olivo y ella misma te atenderá y dará seguimiento a tu solicitud para acordar la gestión de tu pedido.

3. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.

4. En la categoría Jabones, las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra debido a que nuestros productos son artesanales y tienen un período de vigencia desde el momento en que sale el pedido. Si el producto fue usado no podrá devolverse.

5. En la categoría Velas, las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra debido a que nuestros productos son artesanales y tienen un período de vigencia desde el momento en que sale el pedido. Si el producto fue usado no podrá devolverse.

6. En la categoría Kits, las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 8 días siguientes a la compra debido a que nuestros productos son artesanales y tienen un período de vigencia desde el momento en que sale el pedido. Si el producto fue usado no podrá devolverse.

7. En la categoría Gift Boxes, las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra debido a que nuestros productos son artesanales y tienen un período de vigencia desde el momento en que sale el pedido. Si el producto fue usado no podrá devolverse.

8. En la categoría Novedades las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 2 días siguientes a la compra debido a que nuestros productos son importados desde Canada y USA y el proceso de devoluciones requiere de más días.